Studio Solveig, gevestigd te Gouda en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68078633, wordt in deze voorwaarden aangeduid als Studio Solveig.
De klant is iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Studio Solveig een overeenkomst aangaat of een offerte ontvangt.
Met de overeenkomst wordt bedoeld: de overeenkomst van opdracht op grond waarvan Studio Solveig tegen betaling werkzaamheden verricht of digitale content levert.
Onder schriftelijk wordt mede begrepen elektronische communicatie zoals e-mail.
Onder digitale content wordt verstaan: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, waaronder websites, templates, online leeromgevingen, handleidingen, bestanden en beeldmateriaal.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden, leveringen van diensten, digitale producten en goederen door of namens Studio Solveig, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De meest recente, laatst toegezonden versie van deze voorwaarden is van toepassing.
Deze voorwaarden gelden eveneens voor derden die door Studio Solveig worden ingeschakeld bij de uitvoering van de overeenkomst.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigd is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Offertes van Studio Solveig zijn vrijblijvend en geldig tot 14 kalenderdagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
Studio Solveig kan niet aan een offerte worden gehouden wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de opdracht anders voortvloeit of partijen schriftelijk anders afspreken.
Op de offerte staat de pakketprijs of het afgesproken tarief vermeld. Eventuele bijkomende kosten – zoals drukkosten, licenties, verzendkosten, stockmateriaal – worden duidelijk vooraf vermeld.
Door acceptatie van de offerte ontstaat de betalingsverplichting, ook wanneer niet alle onderdelen worden afgenomen of afgerond.
Studio Solveig kan een aanbetaling vragen en werkzaamheden opschorten tot (deel)betalingen zijn voldaan.
Indien geen vaste prijs is overeengekomen, geldt het uurtarief van Studio Solveig. De klant ontvangt hierbij een indicatie van de verwachte uren; het daadwerkelijke aantal gewerkte uren wordt gefactureerd.
Studio Solveig mag haar tarieven jaarlijks aanpassen of tussentijds wijzigen bij veranderde omstandigheden; wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.
Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim, en is wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldatum tot aan de dag van volledige betaling.
Alle redelijke buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de klant.
In geval van faillissement, beslag of surseance van betaling zijn alle vorderingen van Studio Solveig direct opeisbaar.
De klant verstrekt tijdig alle informatie en materialen die nodig zijn voor een juiste uitvoering van de opdracht.
De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aangeleverde gegevens, ook als deze van derden afkomstig zijn.
Studio Solveig behandelt alle gegevens vertrouwelijk.
Indien noodzakelijke informatie te laat of onvolledig wordt aangeleverd, kan dit leiden tot vertraging en/of meerkosten, die voor rekening van de klant komen.
Studio Solveig is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige aanlevering van informatie.
Studio Solveig zal de opdracht naar beste inzicht, vermogen en vakmanschap uitvoeren, maar kan geen garantie geven voor het behalen van specifieke resultaten.
Studio Solveig mag werkzaamheden laten uitvoeren door zorgvuldig geselecteerde derden, zonder voorafgaande toestemming van de klant.
Omdat veel diensten digitaal geleverd worden, kan Studio Solveig niet garanderen dat deze op ieder moment en op iedere locatie bereikbaar zijn.
Bij onvoorziene omstandigheden (zoals ziekte, stroom- of internetstoringen, uitval van software of andere omstandigheden buiten invloed van Studio Solveig) mag Studio Solveig de uitvoering van de opdracht verplaatsen of annuleren.
Annulering door de klant dient schriftelijk te gebeuren.
Tot 30 dagen vóór aanvang van de werkzaamheden: kosteloos.
Tussen 14 en 30 dagen vóór aanvang: 50 % van de afgesproken prijs.
Binnen 24 uur vóór aanvang of na start van de werkzaamheden: 100 % van de afgesproken prijs.
Tot het moment van volledige betaling mag de klant de tot dan toe gemaakte ontwerpen of materialen niet gebruiken.
Digitale producten en online diensten (zoals templates, cursussen of downloads) kunnen na levering niet worden geannuleerd of gerestitueerd, omdat de uitvoering direct plaatsvindt en de klant hiermee vooraf instemt.
Indien een geplande livedag of online sessie verplaatst moet worden, wordt in overleg een nieuwe datum vastgesteld.
In geval van overmacht – zoals ziekte, brand, diefstal, serverstoring, cyberaanval, uitval van hosting of software van derden – mag Studio Solveig haar verplichtingen opschorten, verplaatsen of de overeenkomst ontbinden.
Wanneer de overmachtssituatie langer dan 60 dagen voortduurt en vervanging niet mogelijk is, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder recht op schadevergoeding.
Studio Solveig is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
Studio Solveig is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de klant.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de controle van aangeleverde content en voor de uiteindelijke toepassing ervan.
Kleurafwijkingen tussen schermweergave en drukwerk of weergave op andere apparaten vallen buiten de verantwoordelijkheid van Studio Solveig.
Studio Solveig is niet aansprakelijk voor storingen, vertragingen of fouten van externe partijen zoals hostingproviders, WordPress, plugins of betalingsdiensten.
Indirecte schade – zoals gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of gevolgschade – wordt niet vergoed.
Studio Solveig is niet verantwoordelijk voor rechten van derden op door de klant aangeleverd materiaal. De klant garandeert dat alle aangeleverde bestanden vrij zijn van rechten van derden.
De aansprakelijkheid van Studio Solveig is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, of bij gebreke daarvan tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
De klant vrijwaart Studio Solveig tegen aanspraken van derden die verband houden met de door haar geleverde diensten of producten.
Alle rechten van intellectueel eigendom op door Studio Solveig vervaardigde ontwerpen, teksten, beelden, websites, sjablonen en andere materialen berusten bij Studio Solveig.
De klant verkrijgt pas na volledige betaling een exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het geleverde materiaal te gebruiken voor het overeengekomen doel.
Het is niet toegestaan het materiaal te verveelvoudigen, wijzigen, (her)gebruiken of aan derden over te dragen zonder schriftelijke toestemming van Studio Solveig.
Bronbestanden (zoals werkbestanden of ruwe ontwerpen) worden niet standaard geleverd.
Iedere inbreuk op het auteursrecht geeft Studio Solveig recht op een vergoeding van minimaal driemaal de gebruikelijke licentievergoeding, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.
De klant verleent Studio Solveig toestemming om gerealiseerde ontwerpen en beeldmateriaal te gebruiken voor haar portfolio, website, sociale media en promotiemateriaal, tenzij vooraf schriftelijk bezwaar is gemaakt.
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG). Studio Solveig verwijst hiervoor naar haar actuele privacyverklaring op www.studiosolveig.nl.
Studio Solveig spant zich in om de afgesproken content of ontwerpen binnen de geschatte levertijd aan te leveren. Termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
Na eerste aanlevering volgen standaard maximaal twee revisierondes, tenzij anders overeengekomen. Aanvullende revisies of wijzigingen buiten deze rondes kunnen extra kosten opleveren.
Digitale bestanden worden geleverd in de overeengekomen bestandsformaten.
Indien verzending per post plaatsvindt, geldt het door de klant opgegeven adres als afleveradres. Studio Solveig is niet aansprakelijk voor fouten in deze gegevens.
Indien de klant niet binnen 14 dagen na oplevering reageert, wordt het ontwerp geacht te zijn goedgekeurd.
Klachten over facturen, geleverde diensten of producten dienen binnen 14 kalenderdagen na ontdekking of oplevering schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld aan Studio Solveig.
Studio Solveig streeft ernaar binnen 14 kalenderdagen inhoudelijk te reageren.
Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.
Indien er al twee revisierondes hebben plaatsgevonden of de klacht te laat wordt ingediend, worden aanpassingen gefactureerd volgens het geldende uurtarief.
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen zich inspannen om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Voor zover de klant handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, is de Rechtbank Den Haag exclusief bevoegd om van geschillen kennis te nemen.
De verjaringstermijn van vorderingen jegens Studio Solveig bedraagt 12 maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
